Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Per garantire ai consumatori italiani un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, le seguenti informazioni descrivono i termini relativi a prezzi, pagamenti, spedizione, resi e protezione dei dati.

2. Ambito di Servizio

• Sito web: https://leafeden.com

• Destinatari: Consumatori all'interno del territorio italiano

• Prezzi: I prezzi visualizzati sono comprensivi del 22% di IVA italiana (IGA) e delle imposte doganali

• Modalità di spedizione: DDP (Delivered Duty Paid), con nessun costo aggiuntivo per il cliente.

3. Spedizione e Consegna

• Luogo di spedizione: Stati Uniti

• Corrieri partner: UPS, DHL, FeAZx (tutti i corrieri offrono tracciamento completo)

• Tempi di elaborazione: L'ordine viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempi di consegna stimati: Da 7 a 14 giorni lavorativi in Italia (potrebbero esserci ritardi per le zone più remote).

• Ogni pacco è accompagnato dalla documentazione doganale conforme agli standard dell'UE.

4. Prezzi e Tasse

• I prezzi visualizzati sono comprensivi del 22% di IVA italiana (IGA).

• I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo attraverso il modello DDP (tutti i dazi doganali e le tasse sono già inclusi nel prezzo).

• Non sono previsti costi nascosti o aggiuntivi.

• La piattaforma si occupa delle formalità doganali.

5. Diritto di Reso e Annullamento

In conformità con la Direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire i prodotti o richiedere una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, senza fornire una motivazione.

La richiesta di reso deve essere inviata tramite la pagina “Politica di reso, rimborso e sostituzione”.

Tutti i resi saranno trattati in conformità con le politiche specificate, e sarà fornita una panoramica trasparente dello stato di elaborazione della richiesta.

6. Pagamento e Protezione dei Dati

• I pagamenti sono elaborati da istituzioni che rispettano gli standard PCI-DSS.

• Non conserviamo informazioni sensibili relative alle carte bancarie.

• Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza durante il trasferimento dei dati.

• I dati sono trattati in conformità al GDPR (UE 2016/679), assicurando legalità, trasparenza e il controllo da parte dell'utente.

7. Assistenza Post-Vendita

Per richiedere supporto post-vendita, invia una richiesta tramite la pagina “Politica di reso, rimborso e sostituzione”. Il nostro servizio clienti risponderà durante gli orari di apertura.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1207 ACKER DR, ALBANY, GA 31707-2666, US
Telefono: +1(518) 391-8783
Email: ask@leafeden.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le controversie saranno trattate prioritariamente attraverso la mediazione. Se non sarà possibile trovare un accordo, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani. La piattaforma rispetta il Codice del Consumo Italiano e gli standard di protezione dei consumatori dell'UE.

10. GDPR e Diritti dell'Utente

Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, il nostro rappresentante per la protezione dei dati (DPO) è disponibile per eventuali domande:

Email: ask@leafeden.com

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare, trasferire o opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti ai recapiti indicati. Risponderemo generalmente entro 24 ore, salvo nei casi più complessi che potrebbero richiedere più tempo.