1. Area di Spedizione
Attualmente, accettiamo ordini solo per la Italia, incluse:
Tutte le città e le zone rurali della terraferma italiana
Le principali isole (ad esempio, Sicilia, Sardegna, ecc.)
Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Italia, inclusi altri stati membri dell'Unione Europea, non sono al momento supportate.
2. Costi di Spedizione e Prezzi
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 158 €
Per ordini inferiori a 158 €, verrà applicato un costo fisso di 7,4 € per la spedizione
Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana (IGA).
Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le imposte doganali e le spese di sdoganamento sono incluse nel prezzo, senza costi aggiuntivi per il cliente.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Se il pagamento viene effettuato prima delle 18:00, l'ordine sarà confermato lo stesso giorno.
Se il pagamento viene effettuato dopo le 18:00, l'ordine sarà confermato il giorno successivo.
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Collaboriamo con corrieri di fiducia come DHL, FeAZx, e UPS, che offrono tracciamento completo della spedizione.
Tempi di consegna stimati: la spedizione avviene entro 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione. Potrebbero verificarsi ritardi in caso di eventi straordinari come condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi o ritardi nei porti o nelle operazioni doganali. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente via email.
4. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverai un'email con i seguenti dettagli:
Numero dell'ordine
Informazioni sul corriere
Link per il tracciamento in tempo reale
Potrai seguire lo stato della tua spedizione e visualizzare la data di consegna stimata in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei Costi
Tutti i prezzi includono la 22% IVA italiana (IGA).
Le spese di spedizione sono comprensive di tutti i dazi e le imposte doganali.
L'importo totale che vedi al momento del pagamento rappresenta il costo finale, senza costi aggiuntivi nascosti.
Ogni ordine è accompagnato da informazioni di tracciamento complete.
6. Ricezione e Gestione delle Anomalie
Ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco al momento della ricezione. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta delle foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per conto tuo, assicurati che non ci siano anomalie prima della firma.
Nel caso si verifichino le seguenti situazioni, contattaci entro 48 ore e fornisci foto o video del problema:
Pacco perso o consegnato erroneamente
Imballaggio visibilmente danneggiato
Interruzione o stato anomalo della consegna
Dopo aver verificato la situazione, provvederemo a inviare un nuovo prodotto o a emettere un rimborso. Le spese di reso derivanti da errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente sono a carico del destinatario.
7. Modifica e Cancellazione dell'Ordine
Entro 72 ore dall'ordine (prima della spedizione): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o la cancellazione dell'ordine. Si prega di contattare il nostro servizio post-vendita.
Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare l'ordine direttamente, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1207 ACKER DR, ALBANY, GA 31707-2666, US
Telefono: +1(518) 391-8783
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Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a garantire un'esperienza di spedizione chiara, sicura e senza preoccupazioni.
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